Politika vračila

 

Naša spletna trgovina ima 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da lahko v roku 14 dni po prejemu izdelka vrnete izdelek in nato zahtevate vračilo plačila za vaše naročilo.

 

Če želite biti upravični do vračila plačila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju kot ste ga prejeli, torej nepoškodovan z vaše strani in nerabljen, z vsemi certifikati, oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.


Za pričetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@arstudio-avsenik.shop. Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo posredovali obrazec za vračilo ter navodila, kako in kam poslati vaš paket. Predmeti, ki bodo poslani nazaj, ne da bi prej od nas zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti in kupnina ne bo povrnjena.


Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@arstudio-avsenik.shop.

 

Škoda in težave

Prosimo vas, da ob prevzetju paketa pregledate svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo popravili.

Izjeme / nepovratni artikli

Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki). Prosimo, da vstopite v stik z nami, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka. Žal ne moremo povrniti kupnine za sprejeta vračila izdelkov, ki ste jih kupili na razprodajah ali s sredstvi z darilne kartice.

Zamenjave

Najhitrejši način, s katerim si zagotovite, da boste čimprej dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vaše vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

Povračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na prvotno plačilno sredstvo. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in povrne vračilo.